SIVA pone en marcha estrategia para escuchar a los usuarios y mejorar el transporte público
A través de “El SIVA te escucha”, la entidad recogerá información sobre las necesidades de movilidad y la experiencia de los usuarios, mientras avanza en el proceso de recuperación de la flota para mejorar la prestación del servicio.
Valledupar, Cesar. El Sistema Integrado de Transporte de Valledupar (SIVA) adelanta un plan de mejoramiento orientado a atender las necesidades de movilidad de los ciudadanos. La iniciativa contempla dos líneas de trabajo: la recuperación de la flota y evaluar las condiciones del servicio para identificar oportunidades de mejora en las rutas, los recorridos y las frecuencias.
Como parte de esta iniciativa, la entidad pone en marcha “El SIVA te escucha”, una estrategia de participación ciudadana que busca conocer los patrones de desplazamiento de los habitantes de Valledupar y su percepción sobre el transporte público. A través de encuestas de origen-destino y de satisfacción, la entidad recopilará información sobre las necesidades de movilidad y las experiencias de los usuarios, con el fin de identificar aspectos que requieren atención y orientar futuras decisiones sobre el servicio.
Las encuestas se aplicarán en diferentes puntos de Valledupar, a bordo de los buses y a través de la página web www.siva.gov.co, en articulación con el operador de transporte Movivalle. La información recopilada permitirá identificar las necesidades de desplazamiento de los usuarios y evaluar aspectos a mejorar de las rutas, los recorridos y las frecuencias del servicio, con el propósito de orientar acciones de mejoramiento acordes con la demanda de movilidad de la ciudad.
De manera paralela, SIVA adelanta la adquisición de repuestos para avanzar en la recuperación de los buses que permanecen fuera de operación. Esta medida busca aumentar progresivamente la disponibilidad de vehículos y contribuir a mejorar la prestación del servicio de transporte público en Valledupar.
“Nuestro propósito es mejorar el servicio a partir de las necesidades reales de quienes utilizan el sistema. Por eso, tenemos dos prioridades: recuperar la flota y reorganizar el servicio a partir de las necesidades reales de movilidad de los ciudadanos. Queremos escucharlos, conocer sus experiencias y tomar decisiones que permitan mejorar el transporte público. El ciudadano es y seguirá siendo el centro de nuestras decisiones”, expresó Luis Gabriel Rivera Arias, gerente (s) de SIVA.
